聊诚评|大数据赋能“好差评”，助推政务服务提质增效

  政务服务好不好，群众说了算！大数据赋能政务服务“好差评”，让民心“晴雨表”更清晰，“智”慧服务助推政务服务提质增效。

  大数据赋能，让服务评价更“明”。调查发现，临清市行政审批服务局“好差评”大数据分析平台，采用分级分时统计、独立展现的方式，打造办件和评价总量、评价渠道、差评整改情况等集中统计和多维度图形化展示页面，无论是工作人员还是群众，都能轻松又清晰地了解政务服务相关数据。

  大数据赋能，让服务评价更“实”。一方面群众和企业对政务服务作出的评价能够被有效掌握，另一方面平台的实时公示，强化了群众的监督力量，推动群众意见、差评整改走深走实，实现了“对下负责”和“对上负责”的有机统一。

  大数据赋能，让服务效能更“优”。大数据赋能让政务服务数据的集中系统分析、精细化管理，让问题发现更加全面的同时有力推动差评整改机制的落实，以倒逼式推动政务服务提质增效。

  “金杯银杯不如老百姓的口碑”，要强化“智”慧服务，努力营造群众愿评、主动评的良好政务服务评价氛围，切实提升政务服务能力和水平，才能提升群众体验感和满意度，推动营商环境持续向好发展。（文/葛玉梅）