聊诚评|用好政务新媒体 身入心到服务好

  民之所望，政之所向。聊城市为将“新时代网上群众路线”走深走实，通过座谈、现场观摩、征集意见等方式，持续深入推动“政务新媒体开放日”活动。政务新媒体借助微信、微博平台和抖音、快手短视频等新颖传播方式，拉近了网民与政府的心理距离。政府部门“身入”基层，更要“心到”基层，听真话、察真情，真研究问题、研究真问题。

  身入心到，就要拿准民声的“脉搏”。知屋漏者在宇下，知政失者在草野。结合开放日活动的开门问策、开门汇智，将掌握的涉及群众生活方方面面的问题作为调研课题。坚持调查研究，深入基层一线，深入田间地头，深入群众心中，不能坐在办公室以文件落实文件，更不能调研打卡走过场，要认真听取群众建议呼声，真正了解群众所思所盼、所忧所怨，真正做到问政于民、问需于民、问计于民，把全部身心投入到为人民群众谋幸福的事业中去，想在要处、干在实处。 

  身入心到，就要解决民生的“菜单”。群众有所需，政府有所为。政府的一切工作，最终的目的是解决民生需求。所以，是不是真正身入心到，为人民谋事办事，就是要群众依托便民服务平台线上“点单”，部门属地线下“服务”，解决民生问题“菜单”，不能只表态不落实。要紧紧围绕广大人民群众操心事、揪心事、烦心事积极想办法解决，切实关心弱势群体，始终保持心里装着对人民的大爱，切实增强宗旨观念，甘当人民公仆，把群众的事当作自己的事、天大的事，真正成为人民的贴心人。 

  身入心到，就要激活民力的“动能”。人民是历史的创造者，群众是真正的英雄。身入心到，就要将群众的意见、建议和呼声转化为推进改革发展稳定的不竭动力。充分借助新媒体平台，创新场景体验，畅通群众发声平台，积极回应群众呼声，把群众的智慧利用好，发挥好，让广大人民群众成为促进社会发展进步最重要的力量。要完善监督机制，从群众满意的地方做起、从群众不满意的地方改起，自觉接受人民群众监督，不断改进作风，把民声诉求解决得更好。 

  利民之事，丝发必兴；厉民之事，毫末必去。“政府新媒体开放日”活动虽然有期限，但倾听群众呼声、解决民意诉求的渠道只会越来越透明、越来越通畅。我们服务的是千千万万名群众、面对是千千万万个难题，只有身入心到，做在细处、干在实处，才能真正让聊城的改革发展依靠于民、惠及于民，让聊城发展的成色更足、质量更高，让广大人民群众有更多的获得感幸福感和安全感。（文/张露）​​