聊诚评|推行“无感”审批 提供“有感”服务
编者按：风起于青蘋之末，火燎原于星星之点。2月23日起，聊城市委网信办与鲁网合力打造网络评论品牌栏目《聊诚评》，推出《聊诚评·燎原计划》栏目。栏目倾听大众的声音，传播你我的声音，努力打造有温度、有深度的网络评论品牌栏目，为弘扬主流价值观、传播正能量贡献力量。
“面对面、零距离”，聊城市“政务新媒体开放日”活动持续深入，7月4日，第四站走进了市行政审批局。近年来，聊城市行政审批局聚焦行政审批过程中“项目杂、环节多、流程长、速度慢”等难点、堵点问题，始终坚持听民意、汇民智、解民忧，不断加强创新、优化流程、提升效率、改进服务，最大限度满足了企业群众的不同需求。
围绕提质增速，强化“硬实力”。面对新时代审批需求呈现出的主体多元、类型多样、范围广泛等新特点新变化，聊城市行政审批局以审批“一枚章”、办事“进一门”、受理“找一窗”、办成“跑一次”、用好“一张网”五个一为抓手，真正实现了企业群众办事的“一扇门进出、一站式审批、一体化联动”。在开放日活动当天，媒体和网民代表沉浸式体验了一码用信息调用、企业开办4012、秒批秒办、代开发票24小时自主办理等服务内容，零距离感受了“集、简、智、优”的政务服务。我们相信，随着线上一网、线下一窗的深度融合，“无感审批”一定会让越来越多的急难愁盼问题迎刃而解。
增添民生温度，提升“软服务”。“变被动为主动，从线下约到云端见”。聊城市行政审批局始终立足“帮办、简办、秒办”的服务原则，以企业群众“满足感”为出发点和落脚点，主动出击、精准对接，探索全流程、跟踪式、个性化的服务模式，“云勘验”中心、“云帮办”服务、“小易”帮办、“商事登记+MALL”政务服务站都是聊城优化营商环境、实现便民利企的生动注脚。近年来，聊城市行政审批局持续打造15分钟政务服务圈，推动政务服务进企业、进基层、进商圈、进社区，实现了便民服务全覆盖，大大延伸了民生服务的深度和广度，真正圈出了企业、商户、群众的幸福感和满意度。
强化品牌意识，打造“新高地”。站在党和政府“为民服务”的最前沿，作为密切联系企业群众的桥梁和纽带，聊城市行政审批局坚持问题导向，以“诚·清风”作风效能专项提升行动为抓手，不断强化作风建设，优化窗口服务，真正打通了深化“放管服”改革的“最后一公里”。为更好地展示聊城政务服务的新形象、新风貌，市行政审批局强化品牌引领，全面启动“聊·诚办”政务服务品牌创建行动，以品牌建设凝聚政务服务资源，以矩阵效应放大政务服务质效，真正擦亮了营商环境的“金字招牌”。同时，要以此次政务新媒体开放日为契机，在展示政务服务部门形象和提升品牌引导力、影响力的基础上，继续拓宽“无感审批”范围，谱写“有感服务”新篇章。（文/张元超）