聊诚评|优化数字政府建设 打通为民服务的最后一公里
编者按：风起于青蘋之末，火燎原于星星之点。2月23日起，聊城市委网信办与鲁网合力打造网络评论品牌栏目《聊诚评》，推出《聊诚评·燎原计划》栏目。栏目倾听大众的声音，传播你我的声音，努力打造有温度、有深度的网络评论品牌栏目，为弘扬主流价值观、传播正能量贡献力量。
党的二十大报告强调，要以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴。未来一个时期，面对国家治理体系和治理能力现代化的新需求，我们需守正创新、踔厉奋发，全面开创数字政府建设新征程。
从线下办到网上办，从分头办到协同办，政府推行数字政务，提高了群众的办事效率，压减了办事成本，体现了“民有所呼、我有所应”的担当，是服务型政府建设的一项有利之举。随着人工智能技术的快速发展，也不可避免地带来一些风险和挑战。
数字政务服务要增温度。一方面，要在数字政务的板块设置一些白话版的办事指南，或者是通过制作视频以及下发宣传册等做好解读，满足群众短平快的阅读需求，做好宣传教育引导。另一方面，开通用户反馈渠道，不断的根据用户需求和政策的更新，做好平台的运营维护，不断完善平台的页面功能设置。
数字政务服务要加速度。一方面，要加快各部门之间的联网协同，打通数据信息壁垒，让群众享受到一次提交证件多证办理成功的快乐。要建立好一些掌上办的通办门户，实现好一网通办、一窗联办，扩大交互效应。另一方面，可以升级一些健康码的离线服务，将离线展示和在线确认进行相联系，在板块当中做好适老化的专区改造，提供快服务与慢服务相结合的模式。
数字政务服务要提精度。政务服务要通过一些AR的智能匹配模式，通过将人找信息，改为信息主动找人的模式，从应诉即办，实现未诉先办。要用好区块链、五G等新兴技术，做好平台的信息数据加密，提高平台的使用效率。另外，也要通过线上、线下两条腿走路的模式，真正做到让数据多跑路，群众少跑腿。
推动数字政府建设，以增温度、加速度、提精度打通为民服务的最后一公里，提升群众的获得感、幸福感、安全感。（文/党亚珍）