聊诚评|“放管服”改革突破，聊城“政”有可为

  7月4日，聊城市行政审批局组织开展“政务新媒体开放日”活动，详细展现了市行政审批局在优化流程、提升效率、改进服务等方面的创新举措和成效，让大家零距离感知政务服务风采。“政务新媒体开放日”活动是落实市委“三提三敢要求”、提高部门履职效能、提升群众满意度的重要途径；也以创新引领、作风引领、宣传引领三个方面为抓手，为持续优化全市营商环境，服务全市绿色低碳高质量发展贡献“审批力量”。

  创新引领持续激发政务服务新动能。市行政审批局依托先进技术，提供“订制”服务。搭建智能导办系统、数据可视化系统及智能设备集群组成的智能大厅，为“网上办”“自助办”“随时办”提供技术支撑，满足个性化服务需求。创新举措，无感审批，视频连线就可以完成现场勘验，拨打电话就可以申请上门服务，不出商圈就可以办理商事登记。设立24小时自助服务区，开启“不打烊”服务。24小时不间断为申请人提供服务，自助填单机替代引导人员，有效解决申请人办事“没空办”“不会办”的痛点和服务盲点。

  作风引领持续提升干部执行力。为深入贯彻落实“提标提速提能力、敢闯敢干敢争先”的工作要求，加强和推进文明城市创建工作，增强行政审批系统团队凝聚力和战斗力，促进同志们在各项工作中共同奋斗、共进共赢，聊城市行政审批服务系统（一市四区）于4月28日和5月6日分两批次在聊城市国防教育基地举办“三提三敢”主题团建活动。聊城市行政审批服务局以此次活动为契机，把“更高更快更强”的体育运动精神与市委“提标提速提能力、敢闯敢干敢争先”的要求紧密结合，牢记“把企业的事当成天大的事，把群众的事当成自己的事”服务理念，全面提升干部执行力。

  宣传引领持续增添政务服务新活力。为进一步加大政务服务工作信息宣传力度，提高政务服务工作知晓度，聊城市行政审批局多措并举，助推政务信息宣传工作再创新高度。一是利用现有条件宣传。在LED屏持续滚动播放政务服务工作相关的宣传标语、视频等，向前来办事的群众大力宣传政务服务工作，积极关注群众满意率，营造浓厚的工作氛围。二是利用网络全方位宣传。围绕中心工作，落实专人负责宣传，挖掘政务服务的亮点和重点工作，充分利用中心微信公众号、政府网和各种网络媒体等渠道，对政务工作、窗口工作动态等进行宣传，并及时更新相关信息，让群众了解公共服务中心工作动态。三是加强工作人员培训。定期开展窗口工作人员业务知识培训，不断提高政务服务工作能力、服务质量、服务水平，通过工作人员良好的服务态度、优质的服务质量，让办事群众切实感受政务服务的高效、便捷。（文/高洪福）