全力以赴提升旅客出行体验

  根据国家铁路部门消息，从7月1日到8月8日，全国范围内铁路共计运送旅客达到5.4亿人次，同比实现增长5.1%，日均运送旅客超过1386万人次。

  有序增加铁路运力。今年暑期以来，各种形式的人流持续增加，学生流、务工流、探亲流、旅游流等非常活跃，各种形式出行都对铁路提出了非常高的期待。为做好铁路运输服务工作，铁路部门坚持顶层设计，注重统筹好现有普速及动车运力，实现对不同地区旅客出行的有效覆盖。例如，针对各地旅游景点火爆的情况，铁路部门加大与地方文旅部门的互动，获取各种数据信息，发挥好各种新建线路的助力作用，确保旅客在出行上得到更好保障。同时，铁路部门还积极用好“慢火车”，为广大旅客提供不一样的出行体验，对彰显铁路运输服务的浓情厚意都起到了重要作用。

  持续丰富服务内涵。为满足暑期旅客多样化出行需求，铁路部门积极开展形式多样的志愿服务活动，针对老年人、孕妇、残疾人等提供各种力所能及的志愿服务，包括帮助订票、取票，提供饮用水，协助搬运行李等，以实际行动拉近和旅客的感情距离。同时，铁路部门持续抓好卫生间、列车订餐等系列保障工作，让旅客在出行期间的基础性需求得到更好满足，切实增强旅客乘坐列车的出行体验。

  切实保障出行安全。暑期时段，高温高热，铁路部门针对实际情况，稳妥推进铁路安全检查保障系列工作，加大对铁轨、配电设施设备等的安全检查，严防各种可能的安全事故。同时，跟进做好防洪防汛系列工作，积极与地方政府部门沟通联动，确保铁路线路的防洪防汛安全，并系统性做好应急物资储备、防洪防汛应急演练等，将强降雨及洪水等可能带来的不利影响降到最低。

  暑运正当时，铁路部门积极采取多项举措，全力保障旅客出行需求，致力于提升旅客出行体验，以实际行动擦亮铁路行业形象。（文/谢子豪）