“暑韵”大“烤验”，用责任诠释“铁的担当”

  据央视新闻消息 ，暑运启动以来至7月18日，铁路部门发送旅客量已突破2.4亿人次，日均客流超1400万。铁路部门优化服务，如提供“闹钟服务”确保旅客不误站，铁路服务持续优化，助力暑期旅游市场持续升温。

  合理安排运力确保出行需求。当前正处于三伏天，各地普遍处于高温高热状态，而且部分地方还出现强降雨天气，铁路部门要想方设法采取有效应对举措，持续优化运力安排。例如，对于旅游热点地区，铁路部门临时增加了相关列车，方便旅客乘车前往，减少户外等待时间。同时，铁路部门推出更为合理的票价机制，充分考虑旅客不同方向出行期待，让旅客在出行乘车开支上更加合理。

  做好防洪防汛营造安全环境。高温高热时段，是对铁路人的“考验”，为确保铁路线路等的安全，铁路人加大对铁路沿线的摸底了解，做好损伤检查，及时对存在的问题隐患进行整改。加大对铁路配套机电设施设备等的检修维护，避免出现高温高热时段的消防隐患。对于容易出现洪涝灾害等的问题路段，铁路部门结合往年经验，安排了更多的值班值守人员，让旅客在出行上更加放心，同时铁路部门还强化了与地方政府的联动沟通，实现了在更大范围对防洪防汛工作的优化改进。

  提高服务质量力争更大满意。在当前汛期及高温高热时段，铁路部门不断提升运输服务质量，充分发挥12306网站等的作用，致力于提升旅客的购票体验，让旅客在出行上更加舒心、方便、快捷。同时，铁路部门安排了大量志愿者在火车站等指导取票，提供行李搬运等服务，拉近铁路行业与广大旅客的感情距离。除此之外，铁路部门要重视卫生间等的维护保持，跟进做好蚊蝇消杀等，让旅客在出行方便上更加满意、认可。（文/李欣怡）