细化铁路客运服务应对高温高热天气

  6月8日以来，我国北方高温天气持续发展。截至6月14日，228个国家气象站日最高气温超过40摄氏度。6月17日开始，高温天气继续发展，高温中心位于京津冀一带。（人民日报 6月19日）

  作为国计民生运输服务大动脉的铁路，在应对高温高热天气上要主动作为、全力以赴，以实际行动助力广大旅客平安出行、舒心出行。

  应对思想要持续绷紧。高温高热天气的出现，势必会影响旅客出行安排，铁路部门立足实际，充分发挥自身在运力、运速等方面的优势，持续跟进各种形式的交通出行需求。“思想，是行动的先导”，只有思想认知到位，才能确保在落实国家政策要求，呵护广大旅客出行上更加精细到位。各级铁路部门以安全生产月活动为契机，真正将思想认知工作做到实处，将做好服务刻到内心深处。

  服务举措要持续细化。虽然在应对的高温高热天气上，铁路部门采取了诸多应对举措，但由于广大旅客出行的复杂性、多样化，高温高热天气的持续性，相关服务举措还需要持续细化、优化。例如，高温高热天气，旅客在出行中实际需要补充的水分会增加，铁路部门应当持续增加有关的饮用水免费供应点，方便旅客随时添加补充饮用水等，类似的温馨举措，能够让铁路运输服务上更加具有人情味，也能够更好拉近旅客和铁路行业的感情距离，对提升旅客出行的幸福感都有着重要作用。

  安全要求要反复强调。安全无小事，对于铁路而言，安全更加重要。当前正处于高温高热时段，也是防汛的关键时刻，抓好安全工作对铁路有深刻影响。铁路在持续抓好安全思想认知的同时，也积极开展了各种形式的安全摸底、安全检查等系列工作，真正将安全工作做到了实处，落到了细处，都为夯实筑牢铁路运行安全根基起到了重要影响。（文/袁立坤）