确保新一轮铁路调图后安全、高效运输

  根据国家铁路部门消息，自6月15日实施新一轮铁路调图。当前高铁等扮演着重要角色，运输服务的旅客人数直线增多，调图后会实现在更大范围的有效覆盖，能够实现各地更加紧密联系，如何跟进各项配套运输服务工作，确保调图后安全、高效运输至关重要。

  跟进高品质运输服务。以武广高铁为例，调图后，动车组列车从广州到长沙最快可控制在2小时内，选择高铁出行的旅客人数会直线增多，武广高铁发挥自身主动性，坚持“人民铁路为人民”，全方位筹划高品质运输服务工作。例如，大力推进厕所革命，提升厕所保洁水平；针对老年人、孕妇等，探索多样化差异化贴心服务机制，组织开展志愿服务活动，帮助老年人搬运行李，为孕妇提供孕婴室等。以动态视角做好监督服务，广泛听取旅客的意见想法，随时在运输服务上调整优化，切实将“我为群众办实事”落到实处。

  增强全方位安全保障。对于铁路运输服务而言，安全至关重要。调图后，不少地方铁路常态化运行速度显著提升，强化安全保障备受关注。各地铁路部门结合实际情况，强化督查督办机制建设，定期、不定期调度安全保障体系建设推进情况，将落实情况纳入绩效考核，强化对落实不到位情况的追责问责。落实好“党政同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责”要求，探索建立全方位、全覆盖的安全生产责任体系，深挖安全生产管理全过程中的漏洞问题，真正将安全责任细化落实到位，全方位助力调图后的安全保障事宜。

  强化智慧化高效支撑。考虑到调图后旅客人数不断增多，旅客结构多元等实际情况，有必要加快构建面向出行全过程的智能旅客服务体系，推出更加专业性、人性化、贴心化的服务方案，涵盖立体式车站引导、数字化行程规划、市内交通信息共享、差异化检票等。以创新视角探索客站智能询问、智能安检处置等，最大限度延伸铁路运输服务内容，确保在旅客服务上更加丰富。

  新一轮调图完成后，相关配套运输服务举措必须要落到实处，才能更好助力运输服务成效的大提升，全方位服务好广大旅客，让旅客认可、满意。（文/谢子豪）