全力以赴做好端午出行铁路保畅工作

  记者从中国国家铁路集团有限公司获悉，为期5天的铁路端午小长假运输7日启动，自6月7日至11日，全国铁路预计发送旅客7400万人次，日均发送旅客1480万人次，6月8日为客流最高峰日，预计发送旅客约1700万人次。（新华社 6月7日）

  做好运力安排。端午期间，根据往年经验，实际出行旅客人数非常多，尤其伴随和谐号、复兴号等的普及覆盖，选择铁路出行的人数会更多，铁路部门发挥12306网站等的数据支持作用，合理指导一线运力安排，对重点旅客路段、热点旅游区域等增加临时列车数量，确保旅客在出行上选择更加多样化，真正将铁路的基础性、根本性保障作用体现出来。强化与地方文旅部门的协调联动，探索更多的旅游专列等，方便旅客外出旅游，对旅游地更好服务广大旅客也有着很大帮助。

  跟进志愿服务。端午期间，各种形式的人流非常多，学生流、务工流、夏收流、探亲流、旅游流，都会带来庞大的出行人数，旅客表现出的需求非常多，铁路部门积极发挥志愿服务的作用，跟进做好志愿服务人员安排，服务于铁路部门的各项运输服务工作深化开展，致力于提升旅客出行中的满意度。例如，铁路部门选派精干力量，做好教育培训，重点强化一线志愿服务意识，让志愿服务人员更好参与到即将到来端午服务中，包括搬运行李，指导现场取票等，用热情的志愿服务，持续擦亮铁路行业形象，拉近铁路行业和旅客群众的感情距离。

  强化安全保障。端午小长假时段，正处于夏季高温时段，为确保铁路运输服务的安全，铁路部门加大对一线的安全检查，使用专用设备对铁轨等进行“体检”，摸底了解配套机电设施设备运行情况，对发现的问题不足限时整改完善。同时，积极做好应急保障力量的组织准备，适时开展应急演练活动，模拟强降雨或者洪水等特殊情况，确保在安全保障服务上更加到位、更为深刻。

  端午小长假期间，铁路部门正全力以赴做好各项运输服务保畅工作，以实际行动助力广大旅客舒心出行、平安出行。（文/张进）