凝聚合力助力端午铁路客货运输服务落到实处

  记者从中国国家铁路集团有限公司获悉，8日，全国铁路迎来出行客流高峰，预计发送旅客1690万人次，计划加开旅客列车856列。6月7日，全国铁路发送旅客1435.6万人次，铁路运输安全平稳有序。（新华社 6月8日）

  协调做好运力安排。考虑到端午期间出行人流形式多样，学生流、务工流、返乡流、旅游流等持续活跃，铁路部门发挥自身主动性，对有关区域线路情况进行预估预判，提前协调安排有关运力，重点向旅游热点地域等倾斜。强化货物资源的运输服务保障，发挥海铁联运等的基本作用，依托铁路货运满足更大范围、更多主体的运输服务需求，最大限度拓宽铁路的运输服务覆盖范围。注重发挥济郑高铁等新开通线路的作用，持续用好传统线路，不断释放运输服务潜能。

  强化宣传服务保障。端午期间，具有铁路运输服务需求的主体非常多，铁路部门借助各种宣传服务手段介绍铁路运力情况，方便旅客及市场主体调整安排自身出行计划。铁路部门持续抓好内部宣传，引导干部员工树牢运输服务意识，主动靠前服务，动态把握不同层面的客货运输服务期待。为确保铁路运输服务能够落到实处，铁路部门充分发挥12306网站等的作用，多层面接受社会层面的监督约束，积极听取广大旅客等的意见想法。

  凝聚运输服务合力。为确保铁路运输服务工作的高效开展，铁路部门积极与其他交通部门联动，探索建立多部门协调联动机制，服务“最后一公里”，避免旅客等出现滞留情况，方便旅客高效出行，确保货物资源运输服务更加顺畅。做好与铁路公安等的应急联动，模拟高温、防汛等应急演练，深挖应急保障漏洞，持续优化应急保障资源配置，确保端午期间铁路运输服务有序稳步开展。端午三天小长假，铁路部门立足实际，积极做好各项运输服务保障工作，致力于提升运输服务水平，持续塑造过硬铁路行业形象。（文/张小兵）