“三字诀”全力做好小长假运输服务工作

  “五一小长假”过去了，假期里全国铁路迎来了客流出行高峰。面对客流高峰，铁路部门科学应对，采取多项措施，确保节日期间，人们健康出行。

  在“谋”上下功夫。五一期间，无论是客运还是货运量都非常大，相比其他交通运输方式，铁路被给予了更多期待，铁路部门结合往年运输服务经验，制定了更为科学合理的运输服务实施方案，对其中的服务举措持续细化优化，确保在运输服务上能够更加高效到位。同时，铁路部门发挥自身主动性，积极与其他交通运输方式开展各种形式的联席会议，协调做好综合性运输服务工作，致力于实现运输服务力量的汇聚，持续推动交通强国战略落到实处去，这对于保障最终圆满完成五一期间的铁路运输服务工作并交上满意答卷起到了重要作用。

  在“干”上求突破。有作为，才能有地位。每逢节假日，社会大众对于铁路部门都会给予非常大的期待，这对于铁路部门的运输服务实干担当有着密切关系，尤其是和谐号、复兴号等的普及覆盖，选择铁路出行的旅客人数直线增多。围绕本次五一铁路运输服务工作，铁路部门临时增加列车数量，开出不同类型的旅游运输服务专列，善于用好“慢火车”等。同时，全力跟进志愿服务工作，用好12306网站等，推出不同类型的绿色购票渠道等，持续提升旅客出行购票体验，以实际行动拉近了和广大旅客的感情距离。

  在“保”上做文章。安全，永远是最重要的，尤其是对于节假日而言，人流量大、货运量大，更加需要绝对做好安全保障工作。本次五一小长假期间，铁路部门对安全工作反复强调、反复要求，有力保障了各项运输服务工作的平稳开展。跟进最新天气情况，动态应对各种灾害天气情况，高质量做好退票改签等系列工作，确保旅客出行上更加舒心满意。同时，强化铁路公安等的协调配合，致力于夯实铁路运输服务安全根基。（文/张小兵）