多举并措应对中秋国庆假期客流

  今年中秋国庆假期从9月29日至10月6日，共8天，是年内最长的法定节假日。中国铁路北京局集团有限公司相关负责人在今天召开的发布会上表示，中秋国庆假日运输期限为9月27日至10月8日，共计12天，北京地区预计发送旅客740.7万人，日均61.7万人。预计高峰日9月29日发送旅客80万人；预计到达旅客人数713.7万人，日均59.5万人。预计高峰日10月6日到京旅客人数75万人。客流以旅游、探亲、通勤为主。（中国新闻网9月26日）

  当中秋遇见国庆，让刚褪去暑运燥热的铁路又”火热”起来。铁路部门要多方面发力以方便旅客出行。

  在运力保障方面，按照“先图定、后临客、先高铁、后普速、高普互补”的原则，梯次安排补充运力，全力满足各方向客流需求。中秋国庆假期期间，采取重联扩编、加开高铁临客高峰线和普速直通临客、协调外局补充列车等措施，截至9月20日，高峰日补充能力12.3万张。

  在服务保障方面，针对今年中秋国庆假日运输，铁路部门提前着手，要围绕运力客流组织、交通接驳组织、大客流组织、站台作业组织、应急组织和安全服务保障措施，细化制定假期旅客运输组织整体方案。

  同时，强化客运人员服务技能培训，努力提高假日运输客运服务质量；强化客运服务设备设施保持良好使用状态，确保旅客假日出行体验良好；强化干部作用发挥，节日期间各级干部职工全部停休，投入现场包保和组织，确保旅客安全、舒适、舒心出行。特别是在各客运大站设置“京铁爱心”服务台及军人、重点、儿童、商务座旅客专区和母婴室，设立急客通道，专人引导服务，落实大众化、差异化服务措施，满足不同旅客出行需求，努力提高假日客运服务质量。

  优化信息服务，让国庆出行更舒心。假日期间所有客运大站设置人工售(取)票窗口、自动售(取)票机，在购票高峰时段全部开启，安排人员做好人工售票区域、自动售票区域旅客疏导和秩序维护，缩短旅客窗口排队购票时间。针对各站到达交通接驳实际情况，加强列车到站前和终到站的广播宣传，实时做好到站交通接驳信息宣传，提示引导旅客尽量选择公共交通工具，方便旅客快速离站。协调市交通管委、网约车公司、高德公司，进一步精准网约车定位，合理划分停车场网约车通道，增加醒目引导标识，方便旅客人找车、车找人。

  民生无小事，枝叶总关情。服务每改进一点点，旅客体验却大不同，期待即将到来的“双节”能激活国内交通旅游业，满足人民新期待，提高民生幸福感!（文/吴成义）