“大站快车”增进幸福体验

  记者从中国铁路武汉局集团有限公司获悉，8月19日起，武铁陆续对汉宜铁路汉口站至宜昌东站间往返开行的10趟“大站快车”进行改造升级，每趟列车增设6个商务座席，进一步提升汉宜铁路始发动车组列车品质，为旅客提供差异化服务产品，在不断提升旅客乘车体验的同时，为旅客出行提供更多选择。

  据报道，汉宜铁路是武铁管内最繁忙的铁路线之一。暑运启动以来，旅客纷纷选择铁路外出，探亲流、旅游流、学生流交织叠加。截至目前，汉宜铁路沿线各站（宜昌东站除外）共有375万人次乘坐动车到达或出行，其中在汉口站乘车出行的旅客日均突破10.4万余人次。

  “大站快车”改造升级，提升动车组列车品质。客运部门根据12306客票预售和候补购票大数据动态分析，灵活增开列车、增加运力，精心制定列车开行方案，如“大站快车”的改造升级，将有效提升服务品质和运输效率，进一步保障旅客平安有序出行。针对目前高峰客流，各车站按照“一日一图”动态增开列车，提升运力供应水平。

  “大站快车”改造升级，让旅客出行更便捷。炎热高温天气里，铁路部门加大力量投入，处处为旅客的着想，为百姓出行营造清凉的进出站、候车、乘车氛围。如汉口站“心连心”服务台与宜昌东站“三峡美”服务台加强联动，做好“老、幼、病、残、孕、商”等重点旅客预约对接服务。他们采取动车满图重联开行、周末加开高峰线动车、积极开行研学特色旅游列车，持续开好公益性“慢火车”，满足旅客多样化需求，方便沿线群众有序出行。

  “大站快车”改造升级，让旅客体验更美好。在对始发、终到的动车组列车增设商务座满足不同旅客出行需求的同时，车站对基本服务也提档升级。如在大客流期间安排志愿者开展助行服务、将服务台延伸到站前广场、开展重点旅客预约帮扶服务等，让旅客无忧出行。结合暑期高温的季节特点开展“送清凉”活动，为旅客送上冰镇香果茶、柠檬茶、酸梅汤等解暑饮品，努力提升旅客体验。

  当前，现代化铁路网和发达的高铁网为湖北高质量发展提供坚实基础和强有力保障。暑运返程高峰，铁路部门以初心不改的实际行动为广大旅客带来温馨惬意，不断增强旅客人在旅途的幸福体验。（文/李峰）