积极行动助力“暑期游” 让游客出行更舒心

  2023年全国铁路暑期运输，从7月1日启动，至8月31日结束，全国铁路预计发送旅客7.6亿人次。暑运启动以来，随着大中小学陆续迎来暑假，旅游流叠加学生流，截至7月12日，铁路暑运日均发送旅客1315万人次。暑运期间，不少新开通或新提速的铁路线路迎来首秀。（央视新闻客户端 7月13日）

  做好铁路安全保障。对于社会大众而言，安全最为重要，在暑期外出期间，铁路运输服务当中，必须要始终绷紧安全认知弦，各级铁路部门积极行动，全力推进各项安全保障工作落到实处。铁路部门纷纷制定保障暑期出游专项服务方案，深挖不同线路中可能出现的安全问题，落实好防洪防汛等细则要求，确保游客在出行上更加安全放心。

  提高铁路服务质量。为确保铁路在暑期游上发挥更大作用，以更高质量服务塑造过硬铁路行业形象，各级铁路部门纷纷开展各种形式的专题教育培训，致力于提高干部职工的服务意识，有效应对高温等特殊天气情况，努力为出行乘客提供舒心满意的乘车环境。为确保服务到位，铁路部门纷纷出台各种形式的听取意见举措，方便乘客提出自己的意见想法，铁路部门坚持将乘客放到首位，持续优化改进服务举措，最大限度让乘客满意。

  融入地方发展进程。暑期游，包含内容多，涉及面广，为确保更好满足乘客出行期待，铁路部门发挥自身主动性，主动融入到其中去，以丰富多彩的形式介绍铁路沿线的旅游资源，发放相关的旅游指南，方便乘客出游选择。同时，携手地方在火车站等地点进行各种形式的宣传互动，确保游客在出行上衔接更加到位。除此之外，铁路部门按照实际情况，科学合理调图，都充分体现了对暑期游等的考量。

  时代在发展，社会在进步。铁路在助力国计民生上扮演着更加重要角色，在当前暑期游持续火热背景下，各级铁路部门更要积极行动，积极参与到其中去，多层面营造安全运输服务环境氛围，致力于为游客提供更加高质量的服务，让游客更好感受铁路的呵护温暖。（文/张进）