多措并举打造旅客出行新体验

  自6月7日开始预售端午假期火车票以来，大数据显示广大旅客出行需求旺盛，深圳地区往广西、江西、湖南、湖北、福建、浙江等多方向高铁车票销售火热，旅客出行热度持续。（光明网 6月15日）

  今年端午假期，铁路部门运输期限为6月21日至25日共计5天，全国铁路再次迎来客流高峰，为了满足旅客出行需要，铁路部门通过实施“一日一图”的举措加开旅客列车，助力旅客出行之“便”。近年来随着铁路运能的不断提升，人们对美好出行体验的要求也越来越高。铁路部门依据市场和旅客出行需求精准投放运力，既提高了运输效率又升级了旅客出行体验，在端午期间，铁路部门多措并举，让人们的出行有了更丰富的选择，为旅客提供了高效便捷的出行体验。

  合理投放运能，让旅客出行更省心。铁路部门运用“大数据”，充分发挥了铁路高铁成网运行和运输集中统一指挥优势，通过12306客票预售和候补购票数据情况，以“一日一图”、动车组重联运行、普速客车加挂车辆等方式，充分提升运力运能，从而实现运力与客流相匹配，最大限度满足端午小长假旅客出行需求，使旅客有了更多样化的出行选择，让旅客的出行之路更省心。

  服务措施再升级，让旅客出行更畅心。在关怀方面，铁路部门不仅及时发布运输服务资讯、公布增开、停开列车等信息，而且还根据客流量动态调整安检、验票通道，同时加大对重点旅客服务力度，通过提供绿色通道和爱心服务，让重点旅客出行更便捷。在技术方面，不断提升科技创新，接连推出让人称赞的“黑科技”，从互联网订票到刷脸进站，从动车自主选座到线上自主选铺，从接续换乘到网上改签，铁路部门通过一系列便民措施的创新，用“真情”与“真心”，解决了旅客出行途中的各种难点，让旅客出行之路更畅心。

  人民有需求，铁路有行动。近年来，铁路部门一直践行着“人民铁路为人民”的初心，不断地突破与创新，用暖心的服务使旅客的出行之路更温馨、更和谐。（文/石春晖）