端午出行 铁路真情相伴

随着端午节的临近，端午假期首日火车票陆续开售，放票不久后，济南至天津、济南至北京等线路多趟车次已售罄。高铁网日趋完善也扩大了大城市的“朋友圈”，从济南出发，2小时内可以抵达北京、天津、河北石家庄、江苏徐州等城市。（人民网）

科技创新服务，让端午小长假出行路越来越便捷。端午小长假，铁路部门从购票、进出站、上下车等环节着手，保证了旅客出行的安全便捷。12306购票系统，火车票预售期变为15天，使购票不再局限于在火车站售票厅排队购票，而是随时随地通过手机或电脑就可以购买到出行火车票；电子车票更是让我们省去了取票环节，通过手机就可以进站上车；刷脸刷证在几秒钟内完成进出站整个过程，不用排队等待进出站；12306推出的电子临时乘车身份证明服务，彻底解决了未携带身份证影响出行的难题。

精准服务，实施“一日一图”满足旅客出行需求。为了让端午小长假期间旅客出行走得了，走得好。铁路、公路、民航等交通运输部门积极行动，未雨绸缪，多方面、多渠道增加运力，为旅客出行创造了良好条件。铁路部门在端午小长假期间，根据12306购票平台购票及各方面大数据反馈情况，实施“一日一图”，并且在热门地区通过动车组重联、加开临时旅客列车、加挂车厢等措施，使每一位有出行意愿的旅客，都能够到达各自目的地。

全方位服务，让端午出行更有“温度”。端午小长假假期虽短，但是飞速发展的交通，给人们创造了良好的出行环境，贴地飞驰的高铁动车组，站站停的“慢火车”，以及穿梭于城市间的城际列车，给人们创造了绝佳的旅行条件。铁路部门积极回应民众关切，积极做好延长12306网站售票和改签服务时间、提供乘车临时电子身份证明等线上服务，大力推广旅客进站、候车、中转、订餐等线下环节无接触式服务。优化进站、候车、检票、乘车、出站流程，持续做好老、幼、病、残、孕等重点旅客和脱网人群出行温馨服务，以实际行动践行服务初心。

人民铁路为人民，铁路部门牢记初心和使命，为更好的服务旅客不断做出努力，不断提高旅客们的出行体验，在将来，笔者铁路部门也会始终保持着对人民负责对社会负责的态度，彰显责任与担当。（文/毕经锦）