铁路客运要始终突出人民至上

  6月14日，中国铁路成都局集团有限公司重庆北车务段介绍，即日起，重庆东环铁路开通“公交化”票制，无需购票，旅客刷身份证就可乘坐当日区间内任意城际车次。“人民铁路为人民。”铁路客运始终突出人民至上，提升旅客出行舒适度。

  在铁路客运上，要不断提高服务成效。各级铁路部门可立足实际，多层面优化铁路运输服务举措，重点关注节假日等运输客流高峰时段，制定科学的运输服务实施方案，更好聚焦乘客群众高品质运输服务需求。做好往年运输服务工作经验总结，深刻剖析不同时段运输服务特点情况，确保在运输服务乘客上更加深刻到位，让乘客群众在出行上收获更多舒心满意。

  在铁路客运上，要加快核心技术突破。在现代科学技术尤其是互联网信息化技术创新发展影响下，大量的新型技术融入到铁路客运当中，如何应用好不同类型新技术，怎样确保客运服务上更加现代化、信息化非常重要，关乎铁路客运形象塑造。在涉及到运输服务等的核心技术，必须要强化创新攻坚，依托现有先进技术开发出更多适合铁路高品质运输服务的技术，不仅能够加快铁路客运服务的转型升级，而且还能够让铁路在整体层面运输服务上更加富有成效。

  在铁路客运上，要营造安全和谐环境。安全，对于客运而言，永远是主旋律，只有保障乘客群众安全，才能让人民群众真正高兴满意。要充分利用各种方式，听取乘客群众意见心声，持续推进铁路客运工作的优化改进，真正让乘客群众放心满意。（文/谢子豪）