为民服务，“学生专属核验”传递铁路温情

6月5日，为进一步做好学生优惠票发售工作，方便学生乘车出行，铁路12306手机客户端提供学生优惠资质在线核验服务，在中国高等教育学生信息网按时完成每学年学籍电子注册的普通高校学生可进行在线核验。同时，铁路仍保留线下核验渠道，符合学生优惠票条件的学生可继续选择原方式核验购票。（央视新闻客户端）

铁路部门开通了学生票优惠资质核验的线上办理功能，学生们无需到车站排队办理，同时保留线下渠道，兼顾到更多的学生差异。特别在寒暑假等购票高峰期，这项服务不仅方便学生旅客出行，也减轻了车站售票窗口的压力，提高服务效率的同时体现了铁路部门以人为本的服务理念。　

民有所期，铁有所当。铁路部门高度重视学生票发售，国铁集团会同教育部就大学生火车票优惠资质在线核验难处的相关事宜，多次进行沟通对接，在经过一系列安排部署后，开通了此项服务的线上办理功能。学生票优惠资质网上核验这一优化举措，让学生群体因此更好地享受到数字技术带来的红利，让出行更加快捷方便。铁路部门的服务举措以旅客体验为前提不断升级优化，服务质量不断提高，为广大旅客提供了更加便捷、舒适、安全的出行体验，也进一步提升了铁路部门的形象和信誉。

民有所盼，铁有所为 。近年来，铁路部门出台的走心服务，充分体现了“人民铁路为人民”的服务理念。旅客反映列车上打电话卡顿，信息延迟，网络不通畅等，高铁列车就推出的WiFi服务，让旅客在旅途中能够更加便捷地使用互联网，提高了旅行的舒适度和体验感；优化车站的导视服务，为旅客提供了更加清晰的导视标识，提高了旅客的出行效率和体验感等等。这些服务举措都充分考虑了旅客的需求和感受，为广大旅客提供了更加优质的服务。

民有所需，铁有所应。近年来，铁路部门相继推出了人脸识别进站、网络购票、电子乘车身份证明以及适老化功能升级服务等多项服务举措，而且在服务在校大学生寒暑假离校、返校出行方面广开方便之门，联合公交部门打通学校到车站的“最后一公里”，开辟“绿色通道”，保证学生在购票、乘降、旅途等环节上走得舒心、走得开心。缩短时间，高效出行，提升了在校生的幸福感和获得感。

铁路部门解民之困，助民之需，看似铁路发展一小步，实则民心所得一大步。客票服务升级，顺应发展，紧贴民需，亲民惠民，也折射铁路部门全心全意为人民服务的初心!（文/梁清）