“快”“慢”之间彰显服务与担当

  2023年春运即将收官，透过今年春运的点点滴滴，我们看到了一个“流动”的中国，复兴号在铁路大动脉上飞驰穿梭，为祖国发展注满活力，咣当咣当的“慢火车”，满载着乡亲们的红火生活，“快”“慢”之间彰显出铁路部门的服务与担当。

  “快”代表的是风驰电掣的速度，满足人民对美好出行体验的需求。中国建成世界最大的高速铁路网，旅客列车最大客座能力较2019年增长11%，春运期间通过开行夜间高铁列车、动车组重联等措施，最大限度满足旅客出行需求。使用二维码可以直接乘车，自助刷脸就能快速进站，手机扫一扫就能自动识别信息、在线使用服务。无论是节省的时间，还是效率的提升，都让赶路的身影更加从容。朝享广东茶，晚品北京鸭，过去遥不可及的梦想如今变成现实。诗与远方，没有了距离；天涯海角，也近在咫尺。

  “慢”体现的是守望相助的温度，满载老百姓对美好生活的向往。在秦岭深处，“慢火车”春运期间照常开行，满载着乡亲们的红火生活；在贵州大山深处，往返于重庆和遵义之间的“小慢车”一路穿行，串起了当地老百姓的幸福生活。针对老年人上网不便、不能熟练使用线上服务的情况，铁路部门通过在售票厅增设引导员，主动询问旅客需求，提供购票、信息查询、行程规划等服务，方便老年旅客出行。无论是缩短的距离，还是服务的优化，都让眺望的目光更加深远。“慢”是为了让每个人都能上车，不落下一个群众，一箱货物，在慢节奏里追求“稳稳的幸福”。

  如果说“快”象征的是奔跑的姿态，那么“慢”传递出的就是守望的温情。“快”“慢”之间，让每一个人都能感受到服务的温度，让每一次出行都变成美好的旅程。（文/孙善旭 图/于云龙）