宰客经济学中，摇摆的营商道德

　　作者：然　玉

　　继青岛“天价虾”事件后，6日晚，青岛一餐馆又被曝出“天价蟹”，一网友称其在旅游期间食用一只帝王蟹，花费2786元。随后，又有多位网友留言，曾在该店遭遇类似情景，“螃蟹直接把腿拔了，不要都不行。”7日上午，涉事餐馆经理告诉记者，餐馆明码标价，帝王蟹一斤398元，价格正常。青岛市工商局工作人员表示，工商部门正在调查此事；对类似价格问题，近日相关部门将有联合动作。（10月7日《新京报》）

　　坏消息，总能抢到头条！又一次的国庆黄金周，又一次的宰客丑闻。当全民出游遇上黑店欺生，那一点点的游兴，想必也早已败尽。旅游经济中的种种乱象，根植于特定地域、特定业态，且总会集中于某个时点节点密集爆发。当“假期消费”席卷而来，某些市场形态的结构性缺陷，便会暴露无遗。短视投机的营商心态、疏忽懈怠的执法监管……凡此种种，都是“宰客经济学”得以长盛不衰的现实土壤。

　　由来已久的宰客现象，无疑有着极为复杂的肇因。假期模式下，游客在陌生环境内“异地消费”，其信息判断和议价能力本就处于弱势；而与之对应的，则是置身熟悉环境中的本地商家，天然有着极为巨大的心理和资源优势。此般强弱分明的格局，一旦缺乏第三方的平衡机制，便极容易演变为一方对另一方的倾轧。在某些营商者看来，人生地不熟的游客简直就是待宰羔羊，非得大赚特赚一笔方可罢手。

　　“宰客经济学”的核心逻辑在于，无所不用其极，将正常的市场交易行为，转换为原始状态的弱肉强食。通过欺骗、恫吓以及暴力威胁等手段，商业社会的文明规则被践踏殆尽，取而代之的则是赤裸裸的强盗逻辑。再加之，行政监管部门未曾展现足够的“在场感”与“约束力”，上述的强盗逻辑也就越发猖獗了——公共秩序不被伸张，自然有一套草莽秩序取而代之，于是乎所谓“旅游经济”也就难免走样。

　　无论是丽江“酒托事件”，抑或是青岛“海鲜门”，其大致的发展脉络实则是相同的。那就是，日常执法覆盖有限、缺乏威慑，而且远未与消费者充分对接。这种种现状，无形间助涨了不法商家“赚快钱”、“赚黑钱”的冲动。在某种意义上说，游客生意便是陌生人生意，更是一次性生意。商家们基于利益最大化的考量，难免倾向于从他们身上狂宰一通。这是人性使然，也是一种被纵容的原始欲望。

　　一再发生的宰客事件无疑表明，直至今日此间市场的“商业道德”仍是摇摆的、脆弱的。在日常化的交易场景和监管力度下，其虽然能守住起码的底线；可是，一旦在“假期消费”的特殊情境下，一切就又变得土崩瓦解。唾手可得的利益面前，未脱市侩嘴脸与江湖习气的店家，总会原形毕露。他们任凭卑微的逐利冲动驱使，仰仗着地熟人多的卑微优势壮胆，频频上演着最后的疯狂。“宰客经济学”，终究是一种悲哀的倒退。而为此求解，势必只能诉诸于商业社会营商规则的重申。（然　玉）